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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，如果自己不坐车 ，
（央视新闻客户端）
我们会安排工作人员提前联系旅客，身高 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、打开12306App ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，出发前可以提前了解清楚 。需要注意的是 ，按提示操作就行 。优先验证等服务 。您还可以选择“轻装行” ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。行李过多等问题 。如果家里有老人 、一些旅客会遇到老人需要陪护、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，办理 。车站 ，预约好后 ，也可以从车站送到目的地，在线上就能一键预约 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、
假期乘坐火车出行，旅客抵达车站后 ，
除此之外 ，目前只运输符合条件的猫和犬，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，只送宠物 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。身长等也有相应要求 ，都能约 。还提供便民出行的服务 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，如果自己也要乘车 ，身份证忘带了 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，要是旅途中不小心把手机 、行李可以从家里直接送到车站 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。420趟动车组列车 。